بيع العقارات في Instagram: تجربة حقيقية

أصبح Instagram منذ فترة طويلة منصة ، بما في ذلك لبيع العقارات.

سألت أصحاب العقارات والوكالات العقارية عن كيفية تمكنهم من إنشاء حسابات شعبية والبيع على Instagram.

أندريه بوزنياكوف

متخصص في بيع العقارات في سوتشي ، متخصص في أغراض القطاع المتميزة.

sochi_luxury_house

منذ متى وانت تم على Instagram؟

يعود أول منشور على Instagram إلى 26 مايو 2016. لقد نضجت الفكرة قبل ذلك بكثير ، لكن حينها بدأت أتصرف.

لماذا قررت استخدام هذه القناة لجذب الجمهور؟

Instagram هي واحدة من الخدمات الاجتماعية الأكثر زيارة في روسيا. يتم تمثيل الشركات والعلامات التجارية الرائدة في جميع أنحاء العالم على هذه الشبكة الاجتماعية ، مما يعني أنه بمساعدة Instagram يمكنك أن تكون أقرب إلى جمهورك ، وأن تصبح أكثر قابلية للوصول ، وأن تعرف الأشخاص على أنشطتي في أي وقت ، حتى عندما لا أستطيع الانتباه إلى tetra على بعد تيتي.

ما كان الهدف؟

هدفي هو أن تكون مفيدة قدر الإمكان لعملائي. بمجرد التمرير عبر مدونتي ، يمكنك فهم سوق العقارات في سوتشي ، وهو فريد من نوعه ، وليس كما هو الحال في مدن أخرى في البلاد. الآن يريد الناس الشراء من أشخاص ، ومن قادة متخصصين ، ومدونتي على Instagram هي أداة أخرى تسمح لي بالكشف عن خبرتي أمام جمهور كبير.

كيف كانت صورة الجمهور؟

بسيط جدا ، وفقا لصورة العملاء الحاليين. على الرغم من أن العديد منهم ، أشخاص ناجحون للغاية ، لا يعرفون كيفية التعامل مع هذا التطبيق. لكن في هذه الحالة ، أسترشد بأولئك الذين يحيط بهم مثل هؤلاء الأشخاص والتأثير على صنع القرار.

هل تم تجزئة الجمهور خصيصًا لـ Instagram؟

نعم ، وفقًا لتكلفة المنتج ، وهو ينتمي إلى شريحة "بريميوم".

ما الذي كنت تسترشد به عند ملء ملف تعريف وإنشاء خطة محتوى؟

أنا أسترشد باحتياجات العميل ، وهذه مقترحات حقيقية في منتجع مدينة سوتشي. في المدينة لا يوجد مورد بأسعار حقيقية وعروض يومية محدثة. هذا ما افعله

كما أنني آخذ في الاعتبار حقيقة أن غالبية الجمهور من الإناث. للمتعة ، قدمت أيضًا نموذج التقييم المثير للاهتمام في قطاع العقارات.

كيف تم التقاط الصور؟

معظم الصور في ملفي الشخصي هي كائنات قابلة للبيع. أقوم بعملهم أو زملائي ، وكذلك المصورين المحترفين. أحاول في المنشورات نشر أكثر الصور "جذابة".

تحليل المنافسين في Instagram؟ كيف تعيد البناء؟

في ذلك الوقت ، عندما كنت أقوم بإنشاء مدونة ، لم يكن لدي أي شخص أركز عليه في السوق الروسية. خاصة في قطاعي. درست المتخصصين في السوق الغربية: ريان سيرانت ، ستيف جولد ، فردريك إكلوند القرش (إنه نجم حقيقي في نيويورك). من الروس كانوا أولئك الذين طوروا أنفسهم في "يوتيوب" ، ولكن ليس في شكل مناسب بالنسبة لي. قررت أن تجعل بلدي ، فريدة من نوعها.

أي نوع من الإعلانات المستخدمة؟ أخبرنا عن كل طريقة.

المستهدفة ، أحاول عادة في تلك المنشورات التي تتلقى استجابة جيدة من المشتركين.

الإعلان في جماهير المدينة - اشتريت الإعلان في قصة في المدن ، حيث ينتقلون إلينا في سوتشي.

كانت المشاركة في giva أحد رعاة giva حيث لعب 3000 دولار بين المشاركين.

من بين كل الطرق ، كانت الطريقة الأكثر فاعلية من حيث اكتساب المشتركين هي الهبة. لكن يجب ألا ننسى أنه ليس الكمّ بل جودة الجمهور المهم للمبيعات. هذا هو ما أسعى إليه.

كيف ترى الخيوط تأتي من Instagram؟

يبلغ العملاء أنفسهم أنهم عثروا علي على Instagram. كقاعدة عامة ، السبب هو منشور معين ، نحن صدناه في مراسلتنا.

كيف يمكنك تحليل النتائج؟

بالنسبة لي ، النتيجة الإيجابية هي أي نداء من خلال Instagram. ليس فقط مع طلب الشراء. غالبًا ما يجدني المالكون ويطلبون مني أخذ ممتلكاتهم للبيع. لذلك ، حصلت على "ثانوي" في كمبوديا البعيدة :) ، لكن حتى الآن لم أتمكن من المساعدة في تنفيذه. يطبق المطورون أيضًا أو يدعون إلى شروط تعاون خاصة أو يطلبون المشورة بشأن التنفيذ. كل هذا مهم جدا بالنسبة لي. هذا يشكل علامتي التجارية الشخصية.

ما هي ربحية Instagram مقارنة بالقنوات الأخرى لجذب العملاء؟

أسرع قناة جذب هي توصية شخصية ، لا شيء ينافسها ، خاصة في مجال اختصاصي. يساعدني Instagram على توليد العملاء المتوقعين من جميع قنوات الجذب في المبيعات. المشترين المحتملين تصبح حقيقية. أقدم رابطًا إلى Instagram الخاص بي ، إنه نوع من "الجهاز اللوحي" ، وهو حل لألم عميل محتمل.

بافيل تيخونوف

رئيس وكالة العقارات خطوة إلى البحر.

pavelfromspain

منذ متى وانت تم على Instagram؟

Instagram يؤدي 4 سنوات. تتحرك في السنة.

لماذا قررت استخدام هذه القناة لجذب الجمهور؟

أستخدم جميع المنصات الشائعة للترويج لعلامتي التجارية. يعد Instagram أحد أكثر البرامج شعبية بين مستخدمي الشبكات الاجتماعية.

ما كان الهدف؟

يعتزم العثور على عملاء لشراء واستئجار العقارات.

كيف كانت صورة الجمهور؟

أحاول جذب انتباه الجمهور من 25 عامًا وأثرياء ومهتمين بالعطلات في أوروبا وشراء العقارات

هل تم تجزئة الجمهور خصيصًا لـ Instagram؟

نعم ، ركز على الجمهور أعلاه.

ما الذي كنت تسترشد به عند ملء ملف تعريف وإنشاء خطة محتوى؟

للراحة والدقة وأسلوب واحد من الصور.

كيف تم التقاط الصور؟

عرضت ما اعجبني التقطت لقطات جيدة من الرحلات والعطلات في إسبانيا. المستخدمة المتاحة في مرشحات التطبيق.

تحليل المنافسين في Instagram؟ كيف تعيد البناء؟

نعم ، تم تحليلها بواسطة الهاشتاج والملف الوظيفي. استغرق بعض رقائق من المنافسين.

أي نوع من الإعلانات المستخدمة؟ أخبرنا عن كل طريقة.

الإعلان المستهدف على Instagram.

كيف ترى الخيوط تأتي من Instagram؟

يكتب العملاء في "مباشر".

كيف يمكنك تحليل النتائج؟

إحصائيات Instagram. لتحليل الإحصاءات ، أستخدم خدمات متخصصة تابعة لجهات خارجية.

ما هي ربحية Instagram مقارنة بالقنوات الأخرى لجذب العملاء؟

حوالي 10 ٪ من العملاء يأتون من Instagram. يبدو لي أن هذه نتيجة ممتازة لمدة عام واحد.

كامينسكي الكسندر

سمسار عقارات.

kvartiry_krasnodar

منذ متى وانت تم على Instagram؟

لقد تم الترويج للمجموعة منذ سبتمبر 2017.

لماذا قررت استخدام هذه القناة لجذب الجمهور؟

قناة الجذب هذه هي الأكثر صلة في عصرنا. بالإضافة إلى ذلك ، من السهل الترويج بدون تكلفة.

ما كان الهدف؟

كان الهدف هو جذب المشترين للعقارات في كراسنودار.

كيف كانت صورة الجمهور؟

عملت في وكالات عقارية ، لذلك فهمت صورة وتفضيلات جمهوري.

هل تم تجزئة الجمهور خصيصًا لـ Instagram؟

لا.

ما الذي كنت تسترشد به عند ملء ملف تعريف وإنشاء خطة محتوى؟

لم يكن هناك خطة المحتوى. أنا جعلت وظائف بديهية والأوصاف بالنسبة لهم. العقارات هي منتج حيث يرغب المشتري في رؤية العقارات ومعرفة معالمها (المساحة وعدد الطوابق وما إلى ذلك). حاولت الإعلان عن العقارات بسعر أقل قليلاً من السوق. جميع المشترين ، بغض النظر عن العمر والجنس والخصائص الأخرى يريدون شراء أكثر ربحية وأرخص. كنت تسترشد بهذا.

كيف تم التقاط الصور؟

التقطت صور عالية الجودة. لقد نشرت العقارات ذات الصور السيئة فقط إذا كان سعرها أقل من السوق.

تحليل المنافسين في Instagram؟ كيف تعيد البناء؟

لا يوجد منافسون في Instagram في مجال العقارات ، وإذا قال شخص ما أنهم ، فهذا غير صحيح. كنت أبحث في المنافسين. من الناحية العملية ، جميع المشتركين يتصرفون بشكل جيد ، لأنه لا يمكن أن يكون هناك حساب مع 10000-12000 مشترك مع 10-30 إعجاب لكل وظيفة. يعني ، سجلت حتى المشتركين.

أي نوع من الإعلانات المستخدمة؟ أخبرنا عن كل طريقة.

أنا لم أعطي الإعلان. لقد حاولت بانتظام نشر مشاركات والاشتراك وإلغاء الاشتراك من مجموعات كراسنودار مع جمهور كبير ، حتى تظهر مجموعتي في المنشورات الموصى بها عندما أشترك فيها. في بضع مرات من ملفي الشخصي ، تركت روابط للمجموعة (على حساب شخصي - 24000 مشترك) ، لكن هذا لم يعطني سوى حوالي 30 شخصًا.

كيف ترى الخيوط تأتي من Instagram؟

إذا كانت مكالمة هاتفية ، اسأل فقط. إذا كانت الرسائل الشخصية ، على التوالي ، في "المباشر".

كيف يمكنك تحليل النتائج؟

بشكل رئيسي من خلال إحصائيات Instagram والحفاظ على إحصاءاتي على العملاء المتوقعين (الذين اتصلوا أو كتبوا).

ما هي ربحية Instagram مقارنة بالقنوات الأخرى لجذب العملاء؟

إن Instagram هو أكثر القنوات جذبًا التي أعرفها. تكلفة تطوير روبل Instagram "0". تقضي فقط وقتك ، وتربح للوكالات العقارية - من 50،000 روبل وأكثر.

ناستاسيا شتانكو

SMM- مدير متخصص في بيع العقارات.

loft_groups

منذ متى وانت تم على Instagram؟

إن حساب Loft Groups موجود منذ أكثر من عام ، لكننا بدأنا العمل به منذ أبريل 2018 ، أي منذ 6 أشهر بدأنا في الترويج له. خلال الشهرين الأولين ، ملأنا الصفحة بالمشاركات و "استهدف" المحتوى والمكون المرئي.

لماذا قررت استخدام هذه القناة لجذب الجمهور؟

على مدار العام الماضي ، نما جمهور Instagram بشكل كبير من حيث العمر والخصائص الإقليمية. لن نذهب إلى إحصاءات وبحوث التسويق على جمهور الشبكة الاجتماعية ، والتي يمكن العثور عليها في المصادر المتاحة للجمهور.

فقط تذكر الصباح عندما يذهب الناس للعمل في وسائل النقل العام. انظر حولك وستلاحظ أن كل راكب رابع يقضي وقتًا في التنقل في شيء ما في الهاتف الذكي. في معظم الحالات ، هذه شبكات اجتماعية ، وهي Instagram. نعم ، حتى أثناء الجلوس في أحد المقاهي أو شراء الخبز في السوبر ماركت ، يمكنك سماع التعجب: "هل شاهدت على Instagram ، كيف ...؟".

ما كان الهدف؟

الأهداف كلاسيكية تمامًا: رفع مستوى الوعي لدى الشركة Loft Groups ، في هذه الحالة من خلال Instagram ، بناء الولاء بين العملاء المحتملين ، وبالطبع توليد فرص العمل. في رأينا ، النقطتان الأوليان أكثر أولوية لمكانة مثل العقارات ، إذا كنا نتحدث عن المدى الطويل.

هناك منافسة كبيرة في كراسنودار: تعمل أكثر من 200 شركة من مختلف المستويات وسماسرة خاصة لا حصر لها في المدينة. عميل محتمل لا يثق في الوكالات العقارية والسماسرة كوحدة مهنية. ولكن وجود حساب Instagram عالي الجودة يزيد بشكل كبير من الولاء. لسوء الحظ ، هذا مستحيل التأكيد مع أي مقاييس. ومع ذلك ، على مدى الشهرين الماضيين ، نسمع بشكل متزايد من عملائنا: "لو لم يكن ذلك ل Instagram الخاص بك ، لكنا قد تحولت إليك".

كيف كانت صورة الجمهور؟

نحن نشارك الرأي العام بأن الجمهور في مكانه متنوع للغاية: يمكن لأي شخص أن يهتم بشراء شقة - من طالب إلى متقاعد. ومع ذلك ، فقد ساعدت الأبحاث التسويقية في مجال العقارات ، وتجربة وكلائنا ، وتجربتي كمدير smm في الكشف عن أهم شيء: عند شراء منزل في 7 من أصل 10 حالات ، كان الشخص الذي اتخذ القرار امرأة تتراوح أعمارهم بين 24 و 55 عامًا. في البقية ، إنها مسألة تجزئة.

هل تم تجزئة الجمهور خصيصًا لـ Instagram؟

لا يوفر Instagram بيانات المستخدم بقدر ما ، على سبيل المثال ، فكونتاكتي. ولكن ، مع ذلك ، يمكن القيام به وحتى ضروري. يسمح لك التقسيم بتحديد أكثر شرائح الجمهور فاعلية ويسمح لك بضبط العمل وفقًا لذلك. بسبب هذا ، يتم حل العديد من المهام في وقت واحد.

على سبيل المثال ، السؤال الدائم حول المحتوى والمنشورات: ماذا وكيف تكتب. نحن لسنا مهتمين بنشر العقارات المباعة فقط ، كما يفعل الكثيرون. لن يساعد في تحقيق أهدافنا. بالإضافة إلى ذلك ، يعد شراء / بيع عقار للعميل دائمًا حلاً للمشكلة ، وغالبًا ما يكون أعمق بكثير من قلة الإسكان. يتيح لك التقسيم فقط استكشاف أفضل لألم شريحة معينة من الجمهور.

ما الذي كنت تسترشد به عند ملء ملف تعريف وإنشاء خطة محتوى؟

مرة أخرى ، كل شيء يأتي من الأهداف وكذلك الألم من الجمهور. قمنا بتطوير عناوين ، كل منها له وظيفته الخاصة. يتم نشر المشاركات وفقًا لخطة المحتوى لتناسب معين ، بالتناوب بين الفئات. المعيار الرئيسي: أكثر فائدة ، مثيرة للاهتمام وجميلة ، أقل بصراحة بيع. والصدق - في القطاع العقاري أهمية خاصة.

لذلك ، تحت عنوان # loft_company ، لا نصف فقط مزايا وأنواع الخدمات التي نقدمها ، ولكننا نبرز أيضًا المخاوف المألوفة لدى عميل محتمل: على سبيل المثال ، عدم ثقة الوكلاء العقاريين أو عدم الرغبة في الاجتماع في مكتب الشركة. والأهم من ذلك - أننا نقدم حججاً مضادة ونعترض على الاعتراضات. لكن منشورات هذه الفئة تخرج كل أسبوعين.

بالنسبة لأولئك الذين ينتقلون إلى كراسنودار ، فإن نموذج التقييم # opereduv Krasnodar_loft مثير للاهتمام ، حيث نتحدث عن المدينة ومشكلاتها. يتم نشر هذه المنشورات مرة أو مرتين في الأسبوع ، ويتبعها المشتركون بوضوح.

ننشر عروضنا الحصرية في العنوان # samibuil_loft ونشير بشكل أساسي إلى الأسعار. بالطبع ، بدونها ، ستجمع هذه المنشورات المزيد من التعليقات ، لكن هذا يعطي معلومات موثوقة حول قيمة العقارات في كراسنودار ويعمل كمرشح جيد.

الحقيقة هي أنه في كراسنودار على مواقع المجمعات لبيع العقارات الكثير من الإعلانات المزيفة بأسعار منخفضة. المشترين المحتملين تطوير فكرة خاطئة عن القدرة على تحمل التكاليف الإسكان.

من بين المكونات الأكثر أهمية لخطة محتوى Loft Groups مراجعة الصور والفيديو مع العملاء لفئة # loft_clients. هذا هو دليل اجتماعي ، يتصرف بشكل أفضل من أي حجة. بالطبع ، نحن نفعل المنشورات بموافقة الناس. تظهر مثل هذه المنشورات كما تظهر المواد وتكون لها الأسبقية دائمًا.

كيف تم التقاط الصور؟

بادئ ذي بدء ، قمنا بتطوير عناصر الرسوم وقوالب النشر لبعض العناوين. من الصعب التقليل من وجودهم - فهم يساعدون في تكوين صورة حساب واحد.

نحن لا نفعل الكولاج صفحة عصرية الآن. على الرغم من خطة المحتوى الشهرية ، نحتاج إلى القدرة على تبادل الرسائل بسرعة. ومع ذلك ، يتم تحديد كل صورة وفقًا لتلك الموجودة في البيئة: نحن نحاول إدخال الصورة عضوًا حسب اللون ومجموعة الألوان.

بالإضافة إلى ذلك ، نحاول استخدام سلسلة هادئة ، دون صراخ الألوان ، ونادراً ما تحمل الصور مزاجًا سلبيًا (ما لم تكن ضمن فئة construction_loft طويلة الأجل). هذا بسبب هدف خلق شعور بالهدوء والانسجام لمشتركينا. بعد كل شيء ، شراء / بيع العقارات المجهدة بالنسبة لمعظم الناس.

تحليل المنافسين في Instagram؟ كيف تعيد البناء؟

نعم ، بالطبع ، قمنا بتحليل المنافسين ونظرنا في حسابات الزملاء من مدن أخرى. ونحن نواصل القيام بذلك. لكننا لا نود التعليق على التفكيك لأسباب أخلاقية. بشكل عام ، السلاح الرئيسي بالنسبة لنا اليوم هو الرضا.

أي نوع من الإعلانات المستخدمة؟ أخبرنا عن كل طريقة.

يجب القول على الفور أننا لم نستخدم الإعلانات الممزقة بنشاط على Instagram. لكن تم إدراج هذا العنصر بالفعل في الخطة الإعلامية وميزانية الشركة في المستقبل القريب.

الطريقة الأولى التي تحولنا إليها منذ أكثر من عام هي الطي الجماعي. نستخدمها الآن ، ومع ذلك ، الآن بشكل مختلف تماما. بادئ ذي بدء ، يعتمد العمل على تجزئة الجمهور والمصادر. وبالمناسبة ، فهي ليست دائما المنافسين. هنا تحتاج إلى البحث على نطاق أوسع والحفر أعمق.

هناك طرق غير مباشرة لتعزيز Instagram لدينا. بعد أول اتصال مع عميل محتمل عبر الهاتف ، يرسل إليه الوكيل رسالة نصية قصيرة أو رسالة WhatsApp مع بياناته ، كبطاقة أعمال إلكترونية. هناك أيضا روابط لشبكات التواصل الاجتماعي Loft Groups. بالإضافة إلى ذلك ، في جميع أنحاء شركة الطباعة هناك معلومات عنا في الشبكات ، سواء كانت بطاقة عمل وكيل أو نشرة أو مجلد للمستندات.

كيف ترى الخيوط تأتي من Instagram؟

كل شيء بسيط - نحن نصلح العملاء المتوقعين في CRM مع إشارة إلى المصدر. محاولة النظر في الطعن الذي ترك الشخص رقم الهاتف. نواصل العمل على بقية الاستئنافات في Direct ، لمراقبة المشتركين الذين أبدوا اهتمامًا ، مثلهم ، والتعليق على مشاركاتهم ومشاهدة القصص.

بالمناسبة ، شجع قرائك المنتظمين بهذه الطريقة ، وهذا قد يعطي نتائج جيدة مع مرور الوقت. إذا لم يصبحوا من عملائك ، فيمكنهم أن يكونوا دعاة للعلامة التجارية: سوف يستجيبون في أغلب الأحيان إلى منشوراتك ويكون لهم موقف إيجابي تجاه الشركة. ولكن يجب أن تكون تعليقاتك ضمن منشوراتها ذات مغزى - لذلك نقرأ ونكتب بعد ذلك بأيدينا ، وليس مع البرامج.

كيف يمكنك تحليل النتائج؟

للتحليل ، نملأ جدولًا بالإحصائيات على حساب Instagram الخاص بك كل يوم. أيضا على مستوى الأرقام تشير إلى عدد العملاء المتوقعين والزيارات المستهدفة. بعد ثلاثة أو أربعة أيام نقوم بتحليل إحصاءات المنشور. إذا كان هناك فهم واضح بأن يؤدي منشور معين يؤدي ، أدخل أيضا البيانات. بالنسبة للميزانية والنفقات ، نحتفظ أيضًا بسجلات منفصلة. لذلك ، في أي وقت يمكننا حساب تكلفة الرصاص والعلاج المستهدف.

يتم إدخال البيانات الخاصة بكل عميل متوقع في CRM ويتم تحديثها مع سجل تفاعل وكيل Loft Groups معها. ولكن هذه هي مسؤولية قسم المبيعات ، ويعمل مدير SMM "على بيك اب".

من المستحيل أن تأخذ في الاعتبار جميع ، للأسف. Например, в посте с эксклюзивным предложением мы указываем корпоративный номер телефона агента, который работает именно с этим объектом. И тогда все смешивается в кучу, а данные становятся грязными. В таких случаях редко удается отследить первоначальный источник контакта с компанией: это может быть и "Авито", и наш сайт Loft Groups, и Instagram.

Какова доходность Instagram по сравнению с другими каналами привлечения клиентов?

Мы не можем огласить конкретный цифры согласно внутренней политике конфиденциальности компании. Но результаты таковы, что Instagram - один из приоритетных каналов компании по формированию имиджа и привлечению клиентов. У нас уже внесены некоторые изменения по дальнейшей работе в Instagram и запланирован бюджет. أود أن أضيف أنه لا ينبغي عليك مطاردة عدد كبير من المشتركين في وقت قصير. سوف يأتون ويبقون معك ، إذا كنت تهتم بمشاكلهم وآلامهم ، فستكون مفيدًا.

راميل عمروف

سمسار عقارات.

sochi_rodina

منذ متى وانت تم على Instagram؟

يؤدي Instagram من مارس 2016.

لماذا قررت استخدام هذه القناة لجذب الجمهور؟

يعجبني حقًا فكرة Instagram وكذلك الوحدة. تواصل الشبكة الاجتماعية في التطور.

ما كان الهدف؟

هدف 100 الف مشترك.

كيف كانت صورة الجمهور؟

أنا شخصيا كنت أبحث عن شخص للاشتراك. قضيت الكثير من الوقت على ذلك.

هل تم تجزئة الجمهور خصيصًا لـ Instagram؟

كنت أبحث عن أشخاص على علامات تصنيف محددة.

ما الذي كنت تسترشد به عند ملء ملف تعريف وإنشاء خطة محتوى؟

على مصالح الجمهور. أحاول دائمًا تغيير نمط وشكل الملف الشخصي: تجربة النصوص وتقديمها.

كيف تم التقاط الصور؟

أركز على الذوق الشخصي.

تحليل المنافسين في Instagram؟ كيف تعيد البناء؟

أنا لا أتابع المنافسين. أعتقد أنه لن يعطيني شيئًا.

أي نوع من الإعلانات المستخدمة؟ أخبرنا عن كل طريقة.

عدة مرات حاولت الإعلان المستهدف على Instagram.

كيف ترى الخيوط تأتي من Instagram؟

العملاء أنفسهم يقولون لي.

كيف يمكنك تحليل النتائج؟

أنا أكتب كل معاملة في دفتر ملاحظات لنفسي.

ما هي ربحية Instagram مقارنة بالقنوات الأخرى لجذب العملاء؟

يأخذ Instagram المركز الأول ، حيث أنني لا أتعامل مع الموارد الأخرى عمليًا. حوالي 80 ٪ من النتائج التي أحصل عليها على Instagram.

موساييف أرجازي

مدير وكالة الاتصالات العقارية.

@ ivitrina.kz

منذ متى وانت تم على Instagram؟

أنشأنا حساب Instagram الخاص بنا في 14 أكتوبر 2014. في ذلك الوقت ، كنا نبحث عن مكان حيث يمكن للناس العثور على شقة أحلامهم دون مشاكل وأي متاعب إضافية. لقد جربنا كل ما هو ممكن. نشر ما لا يزيد عن 10 مشاركات في اليوم الواحد. نشر الحد الأقصى لعدد المشاركات في اليوم. كان لدينا فقط كمية هائلة من الرسومات. لقد قدموا عددًا لا يصدق من الجوائز من شركائنا ومن تلك الهدايا التي اشتروها بأنفسهم.

لماذا قررت استخدام هذه القناة لجذب الجمهور؟

قررنا استخدام Instagram لأنها مريحة للغاية. عندما يُطلب منك شراء أو البحث عن شيء ما ، فأنت تستخدم Google أو موقع بحث آخر. ولكن ، إذا كنت دائمًا في التنقل - العمل / العمل / المنزل ، فيجب عليك توفير وقتك. وبناءً على ذلك ، قررنا استخدام هذه الشبكة الاجتماعية. أنها مريحة جدا وسريعة الاستخدام. دخل الرجل ونظر ووضع وضعًا مثلًا وحفظه إذا كان يحب الشقة. يمكنه أيضًا ترك تعليق لمعرفة المزيد من المعلومات. وبالطبع ، يمكن دائمًا الاتصال بالهاتف مع مديرينا للحصول على موعد لعرض الشقة.

ما كان الهدف؟

كان هدفنا في البداية إنشاء متجر. يمكن مقارنة سوق العقارات بأكمله بمركز تسوق وترفيه ضخم. للعثور على المنتج المناسب ، يجب أن تتجول أولاً في المركز التجاري بأكمله. على هذه الخلفية ، نحن بوتيك يعرض فقط أفضل المنتجات مع نسبة جودة السعر. نقوم بتصفية كل ما يدخل حساب Instagram الخاص بنا. نحن لا ننشر البط لجذب الناس. لا نسمح أبدًا لمديري المحتوى بنشر منشورات ترغب جودة الصور فيها في ترك الأفضل. إذا كنت تتصفح Instagram الخاص بنا ، فسترى أفضل الخصائص فقط. لدينا أيضًا قالب نصي واحد يدخل في وصف كل منشور.

كيف كانت صورة الجمهور؟

جمهورنا المستهدف هو أشخاص من 26 سنة وما فوق. معظم عملائنا هم أشخاص تتراوح أعمارهم بين 25 و 35 عامًا. صورة المشتري لدينا بسيطة. في الواقع ، في بداية بدء عرض Instagram ، كان لدينا بالفعل قالب تقريبي لعميلنا. إذا تحدثنا كنسبة مئوية من عملائنا ، يمكننا التمييز بين 5 مدن في بلدنا: أستانا - 35 ٪ ، ألما آتا - 30 ٪ ، أتيراو - 10 ٪ ، أكتاو - 7 ٪ ، شيمكنت - 5 ٪. الباقي هي مدن أخرى في بلدنا. في الفئة العمرية ، تتراوح أعمار معظم الأشخاص بين 25 و 34 عامًا ، ثم 35-44 عامًا. في نهاية هذه القائمة هو 18-24. ومع ذلك ، إذا كنا نتحدث عن من يقرأ أكثر على Instagram ، فإن النصف الجميل من إنسانيتنا يشكل 76 ٪ من جمهورنا ، 24 ٪ من الرجال.

هل تم تجزئة الجمهور خصيصًا لـ Instagram؟

بالطبع ، نقوم بتقسيم جمهورنا على Instagram بحيث لا تضيع الأموال التي تنفق على الإعلان. استنادًا إلى إحصائياتنا ، التي استخلصناها في 5 سنوات من العمل ، نركز بشدة على الأشخاص من 25 إلى 50 عامًا.

ما الذي كنت تسترشد به عند ملء ملف تعريف وإنشاء خطة محتوى؟

عندما أنشأنا ملف تعريف Instagram الخاص بنا ، كان لدينا هدف واحد فقط. بحيث يمكن لعملائنا بسهولة العثور على شقة في أقصر وقت ممكن. في الوقت نفسه ، أشرنا إلى عدد من مديرنا بحيث في حالة حدوث أي حالات قاهرة القوة ، يمكن لعملائنا الاتصال بالشركة مباشرة وترك تعليق. أولوياتنا على Instagram: البساطة والراحة والجمال.

كيف تم التقاط الصور؟

من البداية ، وضعنا في البداية معيارًا لنشر المحتوى الخاص بنا - فهذه صور احترافية وليست بأي حال الصور التي يتم إجراؤها على كاميرا الهاتف المحمول. من أجل أن يفي حساب Instagram بالمعايير الموضوعة لدينا ، فإننا نركز بشدة على مكتبنا الخلفي. لدينا مصوران محترفان يقضيان 5 جلسات تصوير في المواقع التي نبيعها.

تحليل المنافسين في Instagram؟ كيف تعيد البناء؟

أولاً وقبل كل شيء ، نسميهم زملائنا في المتجر. ثانياً ، من بين جميع الوكالات العقارية ، نحتل مكانة رائدة ليس فقط في المبيعات والخدمات والاحترافية ، ولكن أيضًا على Instagram. إذا قارنا جميع الوكالات العقارية الموجودة في مدينة أستانا ، فعندئذ نحن أول من هم على شفاه العديد منهم.

أي نوع من الإعلانات المستخدمة؟ أخبرنا عن كل طريقة.

كما ذكرنا سابقًا ، نستخدم طرقًا مختلفة للإعلان على Instagram. بادئ ذي بدء ، هذا عرض ترويجي مدفوع في Instagram نفسه. في مثل هذا الإعلان ، طرحنا بعض المشاركات. أي أن هذه الشقق غير محترقة ، لأنها تُباع حرفيًا في يوم واحد كحد أقصى. في الترويج ، وكقاعدة عامة ، وضعنا الشقة مع إصلاح التصميم والإعلان ذات العلامات التجارية لشركتنا. ثانيا ، المسابقات بين المشتركين لدينا. استنادًا إلى حقيقة أن أكثر من 75٪ من جمهورنا من النساء الجميلات ، نلعب شهادات للمنتجعات والعشاء الرومانسي وتذاكر النجوم الشهيرة. يمكن للجميع المشاركة في مثل هذه التجمعات. شروط المشاركة في مثل هذه المسابقات ، ونحن نسعى جاهدين للقيام بكل بساطة. الشروط القياسية هي الاشتراك في حسابات معينة لشركتنا وتمييز العديد من الأصدقاء (2-4) في التعليقات ومثل المنشور. لا ربوستات. بالطبع ، لا يمكننا الاستغناء عن كبار المسئولين الاقتصاديين والإعلانات السياقية. حسنًا ، أعتقد أن هذا الإعلان معروف للجميع.

كيف ترى الخيوط تأتي من Instagram؟

كما كتبت في وقت سابق ، نحن نخصص من ميزانية الشركة أموالاً ضخمة لصيانة المكتب الخلفي. يتكون مكتبنا الخلفي من: مدير الموارد البشرية ، والمدير المالي ، والمسوق ، و 5 مشغلين لمراكز الاتصال ومديرهم ، ومسؤول النظام ، ومدير المحتوى ، والمصمم والمطور لدينا. كل مكالمة تدخل شركتنا تمر بعملية إلزامية. يتم تسجيل كل مكالمة واردة تلقائيًا في قاعدة بيانات الشركة (CRM). تتم المحادثة الأولى دائمًا مع أحد مشغلي مركز الاتصال لدينا ، الذين يقومون بعد ذلك بنقل هذا العميل إلى متخصص في قسم المبيعات. يعمل قسم مركز الاتصال بالكامل على البرامج النصية التي قمنا بتطويرها خصيصًا لتوفير الراحة للعمل مع العملاء.

كيف يمكنك تحليل النتائج؟

نحن نركز بشدة على موقعنا الخاص. أي أن جميع الإعلانات على الإنترنت تشير إلى موقعنا. وفقًا لإدارة علاقات العملاء الخاصة بموقعنا ، فإننا ننظر إلى الحضور والنقر. وفقًا لذلك ، يقوم المسوق ، مع SMM-manager ، بتجميع تقرير عن الحملة الإعلانية المنجزة. من هذا التقرير ، نرى تكلفة جهة اتصال واحدة بالنسبة لنا ، وهي نسبة التحويل. بناءً على هذا التقرير ، نقوم بعمل إعلان آخر أكثر استهدافًا.

ما هي ربحية Instagram مقارنة بالقنوات الأخرى لجذب العملاء؟

بالنسبة لشركتنا ، يظل Instagram واحدًا من أفضل المواقع ليس فقط للجذب ، ولكن أيضًا لبيع شقق عملائنا. كل يوم نتلقى أكثر من 50 عرضا للتعاون. يريد الكثير من الناس الإعلان معنا ، وعرض أن يكونوا "راعين" في العباقرة ويطلبون نشر بعض الإعلانات على أساس مدفوع. لكننا لا نلاحق المال. بالنسبة لنا ، فإن حسابنا هو من بنات أفكارنا ولا يمكننا نشر كل شيء. تم تحليل Instagram الخاص بنا بواسطة بعض المدونين المشهورين والمستخدمين. كلهم بصوت واحد قالوا إننا زرعنا Instagram من خلال نشر المزيد من المشاركات في اليوم. لقد استندوا إلى حقيقة أن مشاركاتنا تحتوي على عدد صغير من الإعجابات. لكن أرقام مبيعاتنا لـ Instagram تظهر عكس ذلك تمامًا.

النتائج

  1. Instagram يعمل بشكل جيد لبيع العقارات.

  2. لشعبية الحساب هي صور مهمة عالية الجودة.

  3. المسابقات والإعلانات المستهدفة تعمل بشكل جيد للترقية. بالإضافة إلى ذلك ، من المهم إقامة اتصال شخصي مع المشتركين من خلال التواصل في التعليقات.

  4. استخدم عناوين مختلفة تؤدي ثلاث مهام: التدريس ، الترفيه ، المساعدة.

شاهد الفيديو: شقق بالتقسيط المريح في تركيا. العقارات بالاقساط #الانيا #alanya (شهر نوفمبر 2019).

Loading...

ترك تعليقك