ما أهمية النظر إلى جمهورك المستهدف بشكل أوسع؟

بادئ ذي بدء ، عند الحديث عن الجمهور المستهدف ، يستهدف المسوقون ذلك وفقًا لمعايير مختلفة: الجنس والعمر والتوطين والتعليم والحالة الزواجية والحالة المهنية والوضع المالي والمعايير الاجتماعية الأخرى. كل هذا ، بطبيعة الحال ، هو المهم. لكن تخيل أنه كان هناك اليوم مثل هذه الأخبار: جمع العلماء إحصائيات حول الحجم الفعلي لأقدام جميع الأشخاص الذين يعيشون على الكوكب ، وحساب المتوسط ​​الحسابي وخلق على أساس هذا أحذية رياضية البيانات من "مرجع" الحجم لأبناء الأرض من القرن الحادي والعشرين. هل هذه الأحذية الرياضية مناسبة للجميع؟ من الواضح ، ليس الجميع.

في التسويق عبر الانترنت ، أيضا. هناك موضوعات (مجالات النشاط ، المنافذ) التي بالكاد يمكنك استهداف الجمهور في جميع الفئات الاجتماعية المذكورة أعلاه. على سبيل المثال ، نطاق السفر. اليوم ، يمكن للجميع الذهاب في رحلة: مدير كبير لشركة كبيرة ذات دخل مرتفع ، وعامل في مصنع للطائرات ، وطفل عمره ستة أشهر مع أم. وهناك العديد من هذه المجالات.

دعنا نقول أكثر: بالنسبة لكل مجال تقريبًا ، فإن اتباع نهج رسمي لاستهداف جمهور ما وتحديد الخصائص الاجتماعية المألوفة للتسويق والعمل ضمن هذا الإطار يعد تقييدًا واعًا لقدرات الفرد. وهنا السبب. لديك عميل معين - العملاء الحقيقيون الذين تقوم في دراستهم بالفعل ببناء صورة لممثل عن الجمهور المستهدف.

وهناك إمكانية - جمهور كبير ، بأي حال من الأحوال ، لا علاقة له بجمهورك ، وليس التفكير في كيفية شراء منتجك أو على الأقل معرفة ذلك. ولكن من بين هذا الجمهور ، هناك الكثير والكثير من الأشخاص الذين ، من المحتمل ، إن لم يكن الآن ، ولكن في يوم ما في المستقبل البعيد ، يمكن أن يصبحوا عملائك.

من الأخطاء الشائعة التي يرتكبها الكثير من الناس أن تنسب هذا الجمهور الضخم إلى جمهور غير مستهدف وتجاهله. لأن أن تضع في اعتبارك هذا الجمهور يعني العمل ليس وفقا للقواعد. ويتم تقليل القواعد لإنشاء محتوى خاص بوسط آسيا.

ومن الضروري أن تعمل ليس وفقا للقواعد.

إذا كنت تعمل وفقًا للقواعد ، أي مع جمهور يبعد خطوات قليلة عن الشراء ، فإنك تنشئ محتوى يجيب على أسئلتهم. وتكون أسئلتهم محددة دائمًا ، وإذا تخيلنا عملية تحويل زائر إلى عميل في شكل قمع ، فإن أسئلتهم المحددة قريبة جدًا بالفعل من تضييق القمع - حيث تكاد عملية البيع ، على بعد خطوة واحدة منه. ولكن إذا كنت تعمل فقط في هذا الجزء من المسار ، أي فقط مع الأشخاص الذين هم على استعداد تقريبًا للشراء ، فإنك تنمو ببطء ، لأنك تبذل أقل جهد ممكن على الحواف العليا للقمع ، ولا تنتبه إلى هذا الجمهور الخارجي لا تقم بتعيين نفسك على مهمة التشبث بها ، ثم قم بإدخالها في قمعك ، اقترب من المركز ، ثم اقترب من الضيق ، مما يؤدي تدريجياً إلى الهدف. والهدف الصحيح لسوق المحتوى هو تحويل مستخدم الإنترنت غير المبالي بعلامتك التجارية إلى عميل مخلص.

لا ينبغي لنا أن نتجاهل العمل مع أولئك الذين لا يبعدون خطوات قليلة عن الشراء ، ولكن ، لنفترض أنه بعيد جدًا عن ذلك. العمل في هذا الاتجاه هو فرص نمو غير محدودة. رغم أنه ، بالطبع ، يجب الاعتراف بأن جذب الجماهير العريضة والعمل التدريجي الذي يهدف إلى خلق الثقة فيك طويل وصعب. بالإضافة إلى ذلك ، التحويل الكلي يتراجع بشكل خطير. لكن لن يجادل أحد بأن تحويل 3٪ مع جمهور يصل إلى 5000 زائر يوميًا أفضل من تحويل 10٪ مع 500 زائر. لذلك ، من الأفضل بناء العمل لجذب وإشراك أكبر عدد ممكن من الأشخاص في سيناريو التحويل الخاص بك ، بدلاً من التركيز على زيادة التحويل بمحتوى مفيد فقط لـ "العملاء تقريبًا".

ليس "من هو الآن؟" ، ولكن "من كان يمكن أن يكون في المستقبل؟"

اسأل نفسك ليس فقط عن من هو عميلنا المحتمل ، ولكن أيضًا السؤال: من يمكن أن يكون عميلنا المحتمل؟ على سبيل المثال ، بالنسبة للوسيط عبر الإنترنت الذي يركز نشاطه على الأشخاص الأثرياء المطلعين جيدًا على حالة السوق المالية ولديهم فكرة عن مبادئ العمل باستخدام الأدوات المالية (ومعظمهم من عملاء الوسيط عبر الإنترنت) ، يمكن أن يكون الجمهور المحتمل أشخاصًا ليس لديهم أفكار حول التداول ، ولكن الذين يفكرون دوريًا فيما يمكنهم القيام به. أو ربما لا يفكرون في الأمر ، لكن بعد قراءة مقال واحد "يضرب العلامة" ، سيبدأون في التفكير. من الواضح أنه من وجهة نظر العمل ، لا يهتم الوسيط عبر الإنترنت بمثل هؤلاء الممثلين للجمهور - فالزبائن الذين لديهم مستوى دخل مختلف يسببون اهتمامًا أكبر للشركة. على "المهتمين فقط ، ولكن ليس جاهزًا بعد" تحتاج إلى قضاء وقت حر ، وتقديم المشورة "للفراغ" ، لأنه حتى لو قرر الشخص تجربة نفسه في التداول ، فمنذ لحظة الفكرة الأولى وحتى إدراكها وبعض الأرباح المحتملة ، قد يستغرق الأمر نصف عام ، السنة ، ست سنوات. أو ربما لن يشارك في التداول. ولكن! إذا قام بذلك وأصبح مختصًا بالتدريج ، فقد تتوسع مجموعة عملاء الوسيط عبر الإنترنت على حسابه. ومثل هؤلاء الناس الذين يمكن أن يصبحوا عملاء ، ولكن لا يفكرون في الأمر حتى الآن ، هم الأغلبية. تخيل مقدار ما يمكنك توسيع جمهورك الحقيقي المستهدف وقاعدة العملاء في المستقبل (وإن كان بعيدًا) ، إذا كنت لا تعمل أدناه ، ولكن في الجزء العلوي من مسار المبيعات وحتى بعده!

إنشاء محتوى تعليمي

الرغبة في شراء بعض السلع ، للذهاب في رحلة ، لتصبح متداولًا - في الحياة ، هذه دوافع عادية أو رغبات واعية لا تتحقق دائمًا. نحن ننظر إلى الموقف عندما نفكر في تنفيذها: مواردنا المالية ، نتشاور مع العائلة والأقارب ، نتظاهر ، وكم نعرف ما نريد.

ويجب أن يؤخذ ذلك في الاعتبار - للعمل مع الناس في مرحلة ولادة مثل هذه الأفكار والتطلعات ، في تلك المرحلة عندما لا يعرفون أنفسهم ما إذا كانوا يريدون حقًا ما يفكرون فيه. من الضروري تزويدهم بمعلومات حول هذا الموضوع لإنشاء محتوى تعليمي. إذا قرر شخص ما الذهاب في رحلة ، ولكن لم يكن متأكدًا مما إذا كان سيفعل ذلك ، فلن يبحث فورًا عن فندق ويقدر المكان الذي سيكون فيه حجز غرفة أرخص. أولاً وقبل كل شيء ، سوف يبحث عن معلومات حول أي وقت من العام ، من الأفضل أن يذهب إلى البلد الذي يجذب إليه ، ما سيكون عليه الطقس ، ما الذي يمكنك القيام به هناك (التزلج؟ الغوص؟) ، ما هي الرحلات الأكثر إثارة للاهتمام ، ما هي العملة التي ستأخذها معك ، وكيف لكي يتصرف في المحلات التجارية والمطاعم وما لا يمكن فعله حتى لا ينتهك التقاليد والعادات وما إلى ذلك. وفقط بعد تلقي إجابات على هذه الأسئلة "الشائعة" ، سوف يذهب أبعد من ذلك - في عمق مسار المبيعات ، إلى الضيق ، إلى أسئلة أكثر تحديدا ، أي خطوة واحدة أقرب إلى أن تصبح عميلك.

شاهد الفيديو: How To Grow with 0 Views and 0 Subscribers (شهر نوفمبر 2019).

Loading...

ترك تعليقك